台灣的客服真的是太棒了

之前在網路上
聽說過有人因為打給客服燒掉很多電話費還覺得沒有甚麼特別的感覺
直到今天
我真的領教到甚麼叫做沒有效率的客服

因為我在台灣已經開了HSBC Premier帳戶
"據說"到英國之後可以直接在開一個HSBC帳戶連結 然後不用預約
是的..在英國銀行開戶 直接去是不能開的 必須要預約
而Premier好像可以享有特殊待遇 所以不需要預約
但是 這都是"據說"
所以保險起見 不想到銀行白跑一趟 於是我打了客服
講完我的情況之後
他說我還是要預約(說不用預約的鬼話的某同學 是個已經徹底被我列為黑名單的自大鬼 但這就算了)
然後要了我的姓名...他要幫我排可以過來開戶的時間
anyway...他要了我的姓名生日地址電話
問完姓名確認一遍 問完生日確認一遍 問完地址確認一遍 問完電話之後確認一遍
然後 又全部都在給我確認一遍 才給了我一組reference number
這樣已經燒掉我10分鐘的電話費了!!!!!!!
這就算了 我問他說那我可以預約幾時 可以今天下午嗎
他說今天滿了 要下禮拜 然後我說我下禮拜三才可以
但重點是他看了半天...還是沒有給我一個時間可以去開戶...
真的是腦殘
但錯就錯在 我在他頭腦轉速很慢的查schedule或是可能一手在喝下午茶一邊key鍵盤的同時
很急切了下一個問題 "我想知道 這個帳戶在英國也要收帳管費嗎?"
他就說 喔 我不清楚ㄝ 我幫你轉到premier帳戶的代表
然後就把我的電話轉接過去
重點是
我等了3分鐘...還是等不到有人接電話
結果 我不爽就掛掉了電話
所以我花了總共20分鐘 甚麼都沒有
真是氣死我了!!!!!!

所以 以後我回台灣
我不會對客服那麼口氣不好了
因為台灣的客服真的是超有效率的ㄝ!!!!!!
哈哈哈